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合肥公共服务行业成爲消费者申诉新热点

发布时间:2019-05-14 17:22:41 编辑:笔名

新华合肥3月12日专电(卢尧)从合肥市工商局获悉,公共服务目前成为合肥市广大消费者申诉、举报和咨询的新热点,消费者反映的问题集中在电信、有线电视、交通运输等公共服务部门。

合肥市工商局12315中心2008年度共受理消费者申诉、举报和咨询42008起,2009年1月至3月9日受理4089起,其中服务类申诉占19.4%。在服务类申诉中,通讯、电信服务占服务类总额的29%;其次是餐饮类占10%;其他依次为居民服务、装饰装修服务、公共设施服务、旅馆旅游服务,分别占7.9%、6.7%、5%和4%。

2008年至2009年2月,合肥市12315中心共受理公共服务行业消费者申诉、举报和咨询1600起,涉及供水、供电、供热、燃气、银行、保险、邮政等多个公共服务领域,集中在电信、有线电视和交通运输等行业。其中电信743起,占46.4%;有线电视236起,占14.8%;交通运输163起,占10.1%。消费者主要反映的问题集中在以下领域:水表、电表转得过快;供暖不及时;宽带信号不好;节假日客运超载、发车不及时;有线电视的服务打不通等。

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