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團購網站留住客戶的六大法寶

发布时间:2020-01-17 01:59:13 编辑:笔名

团购站留住客户的六大“法宝”

源源不断的客源,是团购站能长期经营,长期盈利的一个重要保证当然,一个团购能有源源不断的客源,那是离不开服务质量态度售后等等的重要支柱,还有一个同样也很重要的:留住你的客户

拓展新客户,那主要依靠你的口碑是否众口称之以及团购站的广告是否独特诱人还有你的图片是否明亮照人,而把握老客户,那就不单单得靠这些,除了实实在在的质量和态度外,有着更多的细节需要团购站整个团队来努力和深入的了解、开发、实行当然,这需要团购站付出更多的精力和时间

(1)团购站要紧随客户

当新客户次收到团购的东西后所做出的评价,以及买后感

,要紧随她的脚步,细读她的心声,即使是有所抱怨也得细嚼慢咽,慢慢消化,从中提取出有用的信息,可以加强对自己团购站上的东西缺陷的了解,以及此顾客对东西的一种欣赏习惯,以便以后可以更有力的推荐此顾客偏好的东西,同时也会让此顾客对站有一种"知音"的信任感

(2)团购站要紧追客户

团购上僧多粥也多,寺庙也大,更惨的是到处都是捷径,条条大路通罗马,想要留住一个用户,还真难!买过你一次东西的客户还不算老客户哦,起码得两次以上才算接下去,团购就要紧追不舍,首先看看此顾客的所有购物记录,从中寻找到此顾客一向的购买方向和喜好,如果确定此顾客喜欢的是站上东西的风格,那就不要犹豫了,列入你的客户表中,定期做个有针对性的回访,或者新货通知,又或者活动公告,再来就是清仓甩卖,当然,如果发现此顾客并没有再次购买的意图,那你可以调整一下回访的间隔时间,不要太频繁,还有就是一定要用正当手段,不能狂轰乱炸的,搞得用户退避三舍,那就得不偿失了

(3)团购站要紧抓客户

仅仅记住顾客的爱好还不行.接下来要做的就是抓住她的心,当她买了你的东西后,包装不仅要仔细,而且可以抽出一点的利润来为顾客准备一份温馨的小礼物,当用户收到时,不仅仅是惊喜,更多的还有感动,对于老顾客来说,次次送礼物,惊喜肯定是所剩不多,感动还是有的,所以你可以更直观一些,在站分类栏里专起一栏,里面摆满站为她们准备的小礼物,各取所需,需要的才是真正好的

(4)团购站需精算

一个顾客如果能成为团购站的老客户,那肯定是在你里买东西有所优惠,因为优惠与了解,才会使她有了留在你这里的理由,所以,要站在顾客的立场,精打细算,为她们尽量节剩每一分钱,利用起每一次的购物,那就是积分,你可以推出积分制度,比如说一件衣服可以积一分,或者十分,积累到一定的数字可以换购某件东西,或者可以做为现金来购买本团购某件东东时作为一部分抵消,这样可以让用户团购时,多了一个目标,或者多了一份动力;当然,你也可以推出折扣制度,比如说买几件以上包邮,几件以上八折等等的留客手段,让用户消费的更高兴也更信任团购站

(5)团购站要精明

万物不离其宗.卖东西也是这样,不管你的手段如何高明,质量还是重要!质量不过关,售后服务不够好,那是不会有什么源源不断的客源,更别说回头客了!所以,做为一个团购站,一定要把握好产品的质量关

(6)团购站需预告

新货到来时,可以专门做个预告位,也可以在公告或留言里注明,是做个预告位,有新产品的部份图片,更引人注意

其实团购站更有人情味,除了做生意之间所需的话语之外,平时也可以随意沟通,不像实体店,走了就走了,所以把每个用户都当成未来的好朋友,是一件非常快乐和值得高兴的事,那真的是卖的高兴,买的放心了.不欺骗每个用户,把质量服务放首位,那就是一个非常值得顾客再回头的团购站了

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